Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)

Τελευταία ενημέρωση: 2026. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Luckygem Casino (domain: luckygemcasino.gr) συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική.

1. Ποιοι είμαστε

Το Luckygem Casino είναι διαδικτυακό καζίνο που προσφέρει παιχνίδια όπως slots, ρουλέτα, blackjack, video poker, bingo, baccarat, παιχνίδια jackpot, live παιχνίδια, craps/ζάρια, keno, scratch cards και crash games. Η λειτουργία του πραγματοποιείται από εταιρεία τύπου SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA και δραστηριοποιείται με άδεια Costa Rica Gambling.

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Μπορούμε να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων, ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο:

Δεδομένα λογαριασμού: στοιχεία εγγραφής (π.χ. όνομα χρήστη), στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. email), στοιχεία ταυτοποίησης/επαλήθευσης όπου απαιτείται.
Δεδομένα συναλλαγών: πληροφορίες καταθέσεων/αναλήψεων και σχετικές αναφορές (π.χ. ποσά, ημερομηνίες, νόμισμα). Υποστηρίζουμε μεθόδους πληρωμής όπως κρυπτονομίσματα (π.χ. Bitcoin, Ethereum, USDT κ.ά.) και κάρτες (Visa, MasterCard), καθώς και iDEAL.
Δεδομένα παιχνιδιού/χρήσης: βασικά δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση της πλατφόρμας (π.χ. σύνδεση/αποσύνδεση, προτιμήσεις, αλληλεπιδράσεις, τεχνικά σφάλματα).
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, αναγνωριστικά συσκευής, δεδομένα καταγραφής (logs).
Δεδομένα επικοινωνίας: περιεχόμενο μηνυμάτων προς την υποστήριξη (π.χ. live chat 24/7), αιτήματα, παράπονα.
Δεδομένα cookies/παρόμοιων τεχνολογιών: όπως περιγράφεται στην ενότητα Cookies.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Άμεσα από εσάς (π.χ. κατά την εγγραφή, επικοινωνία με υποστήριξη, ρυθμίσεις λογαριασμού).
Αυτόματα μέσω τεχνολογιών (π.χ. cookies, logs, εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας).
Από τρίτους παρόχους όπου είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών (π.χ. πάροχοι πληρωμών, πάροχοι παιχνιδιών, εργαλεία ασφάλειας/anti-fraud).

4. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς, όπου εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

Παροχή υπηρεσιών: δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού, πρόσβαση σε παιχνίδια, υποστήριξη πελατών.
Επεξεργασία συναλλαγών: καταθέσεις, αναλήψεις, έλεγχοι ασφάλειας συναλλαγών.
Ασφάλεια και πρόληψη απάτης: προστασία λογαριασμών, ανίχνευση ύποπτων ενεργειών, διασφάλιση ακεραιότητας πλατφόρμας.
Συμμόρφωση: ικανοποίηση νομικών/ρυθμιστικών υποχρεώσεων όπου απαιτείται.
Βελτίωση υπηρεσιών: ανάλυση απόδοσης, αντιμετώπιση προβλημάτων, ανάπτυξη λειτουργιών.
Επικοινωνίες και προωθητικές ενέργειες: ενημερώσεις, προσφορές/bonus, VIP Club, όπου έχετε δώσει συγκατάθεση ή επιτρέπεται από τον νόμο. Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες.

5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

βασική λειτουργικότητα (π.χ. σύνδεση, ασφάλεια συνεδρίας),
αποθήκευση προτιμήσεων,
στατιστικά/αναλυτικά στοιχεία για βελτίωση του Ιστότοπου,
προβολή περιεχομένου ή προωθητικών ενεργειών όπου επιτρέπεται.

Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του Ιστότοπου.

6. Κοινοποίηση δεδομένων (Αποδέκτες)

Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών ή για συμμόρφωση/ασφάλεια, όπως:

Πάροχοι πληρωμών (κρυπτονομίσματα, κάρτες, iDEAL) για την ολοκλήρωση συναλλαγών.
Πάροχοι παιχνιδιών και τεχνολογικοί συνεργάτες (π.χ. πλατφόρμα, hosting, υποστήριξη).
Πάροχοι ασφάλειας/anti-fraud για πρόληψη κακόβουλων ενεργειών.
Επαγγελματικοί σύμβουλοι (νομικοί/λογιστικοί) όπου απαιτείται.
Αρχές/φορείς όταν υφίσταται νομική υποχρέωση ή νόμιμο αίτημα.

Δεν «πωλούμε» τα προσωπικά σας δεδομένα ως εμπορικό προϊόν. Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε συνεργάτες μάρκετινγκ/analytics σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός Ελλάδας/ΕΟΧ. Όταν διαβιβάζουμε δεδομένα διεθνώς, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε κατάλληλες εγγυήσεις και επίπεδο προστασίας, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κατάχρηση. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης στο διαδίκτυο ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής· συνεπώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

9. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, καθώς και για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, επίλυση διαφορών και επιβολή των όρων μας. Οι ακριβείς περίοδοι διατήρησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο δεδομένων και τις απαιτήσεις που ισχύουν.

10. Δικαιώματά σας

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαιώματα όπως:

πρόσβαση στα δεδομένα σας,
διόρθωση ανακριβών/ελλιπών δεδομένων,
διαγραφή δεδομένων (όπου εφαρμόζεται),
περιορισμό ή αντίρρηση στην επεξεργασία,
φορητότητα δεδομένων,
ανάκληση συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση),
καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας (βλ. ενότητα Επικοινωνία). Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν την ολοκλήρωση του αιτήματος.

11. Προωθητικές επικοινωνίες και επιλογές

Μπορεί να σας στέλνουμε ενημερώσεις σχετικά με προσφορές (π.χ. welcome bonus, bonus, VIP Club) σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και την ισχύουσα νομοθεσία. Μπορείτε οποτεδήποτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες μέσω των επιλογών στον λογαριασμό σας ή μέσω του συνδέσμου απεγγραφής στα email μας (όπου διατίθεται).

12. Υπεύθυνο παιχνίδι και δεδομένα αποκλεισμού

Εάν χρησιμοποιήσετε εργαλεία αυτο-αποκλεισμού που προσφέρει η πλατφόρμα, θα επεξεργαστούμε τα απαραίτητα δεδομένα για την εφαρμογή του μέτρου και την προστασία του λογαριασμού σας. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται για την τήρηση και εφαρμογή του αποκλεισμού.

13. Σημειώσεις για RNG/έλεγχο RTP

Ορισμένες πληροφορίες απόδοσης/ελέγχων (π.χ. RTP ή ανεξάρτητος έλεγχος RNG) ενδέχεται να μην είναι δημόσια διαθέσιμες. Αυτό δεν αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, αλλά επηρεάζει μόνο πληροφορίες που αφορούν τους ελέγχους παιχνιδιών.

14. Σύνδεσμοι τρίτων

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε τις πρακτικές απορρήτου τους και σας προτείνουμε να διαβάζετε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

15. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ανανεωμένη ημερομηνία. Αν οι αλλαγές είναι ουσιώδεις, μπορεί να σας ενημερώσουμε με πρόσθετο τρόπο (π.χ. εντός του λογαριασμού ή μέσω email, όπου είναι κατάλληλο).

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για αιτήματα που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των καναλιών υποστήριξης που παρέχονται στον ιστότοπο luckygemcasino.gr, συμπεριλαμβανομένου του live chat 24/7.